Zwroty

Masz prawo zwrócić zakupione produkty w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przesyłki – bez podawania przyczyny.

Aby dokonać zwrotu, możesz zalogować się do swojego konta i skorzystać z opcji szybkiego zwrotu lub odesłać produkt na adres podany poniżej.

Jak dokonać zwrotu?

Należy wypełnić formularz zwrotu: Formularz zwrotu .

Zwracany towar powinien być kompletny, nieużywany i posiadać oryginalne metki. Do paczki należy dołączyć dowód zakupu oraz formularz odstąpienia od umowy.

Formularz możesz przesłać również drogą mailową na adres: shop@sorokamakeup.pl.

Adres do zwrotów

Królewskie Wzgórze 13/18
80-283 Gdańsk
Polska

O zachowaniu 14-dniowego terminu decyduje data nadania przesyłki lub wysłania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Zwrot środków następuje nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania zwracanego towaru. Forma zwrotu zależy od metody płatności wybranej przy składaniu zamówienia.

Koszt odesłania towaru ponosi Klient. W przypadku częściowego zwrotu koszty dostawy nie podlegają zwrotowi.

Reklamacje

Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, możesz złożyć reklamację.

Jak zgłosić reklamację?

1. Wyślij wiadomość na adres shop@sorokamakeup.pl.
2. Opisz problem oraz podaj numer zamówienia.
3. Dołącz zdjęcia lub inne istotne informacje.

Odpowiemy na zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie i poinformujemy o dalszej procedurze.

Reklamację można zgłosić w ciągu roku od zauważenia wady, nie później jednak niż przed upływem okresu odpowiedzialności sprzedawcy.

Adres do reklamacji

Królewskie Wzgórze 13/18
80-283 Gdańsk
Polska

Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się z nami – chętnie pomożemy.