Zwroty i reklamacje
Zwroty
Masz prawo zwrócić zakupione produkty w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przesyłki – bez podawania przyczyny.
Aby dokonać zwrotu, możesz zalogować się do swojego konta i skorzystać z opcji szybkiego zwrotu lub odesłać produkt na adres podany poniżej.
Jak dokonać zwrotu?
- Wybierz produkty, które chcesz zwrócić (całość lub część zamówienia).
- Uzupełnij dane dotyczące przesyłki zwrotnej.
- Zapakuj produkt i nadaj paczkę wybraną metodą dostawy.
Zwracany towar powinien być kompletny, nieużywany i posiadać oryginalne metki. Do paczki należy dołączyć dowód zakupu oraz formularz odstąpienia od umowy.
Formularz możesz przesłać również drogą mailową na adres: shop@sorokamakeup.pl.
Adres do zwrotów
Królewskie Wzgórze 13/18
80-283 Gdańsk
Polska
O zachowaniu 14-dniowego terminu decyduje data nadania przesyłki lub wysłania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Zwrot środków następuje nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania zwracanego towaru. Forma zwrotu zależy od metody płatności wybranej przy składaniu zamówienia.
Koszt odesłania towaru ponosi Klient. W przypadku częściowego zwrotu koszty dostawy nie podlegają zwrotowi.
Reklamacje
Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, możesz złożyć reklamację.
Jak zgłosić reklamację?
- Wyślij wiadomość na adres shop@sorokamakeup.pl.
- Opisz problem oraz podaj numer zamówienia.
- Dołącz zdjęcia lub inne istotne informacje.
Odpowiemy na zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie i poinformujemy o dalszej procedurze.
Reklamację można zgłosić w ciągu roku od zauważenia wady, nie później jednak niż przed upływem okresu odpowiedzialności sprzedawcy.
Adres do reklamacji
Królewskie Wzgórze 13/18
80-283 Gdańsk
Polska
Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się z nami – chętnie pomożemy.